Điều Khoản Và Điều Kiện KM99 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược Trực Tuyến

1 Điều Kiện Chung & Đối Tượng Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa km99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp bởi km99.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của km99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của km99.

Km99 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ điều kiện hoặc cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh.

2 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một (01) tài khoản duy nhất tại km99. Việc đăng ký nhiều tài khoản (bao gồm dùng tên hoặc thông tin giả, hoặc thông qua người thân) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư liên quan.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Km99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc không được cập nhật kịp thời.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho km99 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

Km99 khuyến khích bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của km99 qua live chat 24/7.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Km99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, ảnh selfie với tài liệu, hoặc bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi xác minh xong.

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

Km99 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking của hầu hết ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Km99 không thu phí nạp tiền từ phía người dùng.
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ tài khoản km99.
• Km99 có quyền từ chối giao dịch nạp tiền đáng ngờ và yêu cầu xác minh thêm.

3.2 Rút tiền

Km99 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong 5–15 phút với tài khoản đã hoàn thành KYC và không có lệnh giữ nào đang chờ xử lý. Đây là cam kết của km99 – không phải mục tiêu "cố gắng đạt được".

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Hạn mức rút mỗi ngày: từ 50.000.000 ₫ (Bronze) đến không giới hạn (Diamond, Crown).
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã sử dụng để nạp tiền gần nhất.
• Km99 không thu phí rút tiền cho hầu hết các giao dịch thông thường.

4 Điều Kiện Khuyến Mãi & Voucher

Tất cả chương trình khuyến mãi và voucher tại km99 đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trước khi người dùng tham gia. Km99 không cho phép "bẫy" người dùng bằng điều kiện ẩn hay thay đổi điều kiện sau khi người dùng đã nhận thưởng.

• Voucher thưởng nạp tiền có điều kiện vòng cược từ x3 đến x5 tính trên số tiền thưởng nhận được.
• Voucher hoàn cược (cashback) và voucher sinh nhật không có điều kiện vòng cược – tiền về là rút được ngay.
• Mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một mã voucher cho mỗi lần nạp tiền.
• Việc lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, giao dịch giả tạo hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Km99 có quyền sửa đổi hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào nhưng sẽ thông báo trước ít nhất 48 giờ cho các chương trình đang chạy.

5 Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

Tất cả trò chơi tại km99 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập bởi bên thứ ba. Kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ ai – kể cả đội ngũ kỹ thuật của km99.

• Người chơi phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện game.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, km99 có quyền hủy giao dịch đó và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Nếu có tranh chấp về kết quả trò chơi, km99 sẽ dựa trên log hệ thống làm căn cứ phân xử và thông báo kết quả trong vòng 48 giờ.

6 Cam Kết Của KM99 Với Người Dùng

Km99 không chỉ đặt ra nghĩa vụ cho người dùng – chính km99 cũng có những cam kết bắt buộc trong điều khoản này:

• Xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết, không trì hoãn vô lý.
• Không thay đổi điều kiện khuyến mãi sau khi người dùng đã nhận thưởng.
• Không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Cung cấp công cụ kiểm soát cá nhân (giới hạn cược, tự loại trừ) và tôn trọng mọi yêu cầu từ phía người chơi.

7 Trách Nhiệm & Giới Hạn

Km99 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến theo điều kiện "nguyên trạng". Nền tảng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại do yếu tố bên ngoài tầm kiểm soát hợp lý (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định chơi game và quản lý tài chính cá nhân của mình. Km99 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về kết quả thắng thua trong các trò chơi cá cược.

8 Xử Lý Vi Phạm & Chấm Dứt Tài Khoản

Km99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận trong game.
• Rửa tiền hoặc tham gia các hoạt động tài chính bất hợp pháp thông qua nền tảng km99.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của km99.
• Chưa đủ 18 tuổi theo xác minh.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, km99 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư từ hoạt động gian lận. Số tiền nạp thực tế hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Km99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại /privacy-policy. Bằng việc chấp nhận điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách Bảo mật của km99.

Km99 cam kết sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và lưu trữ dữ liệu. Thông tin cá nhân không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

10 Thay Đổi Điều Khoản

Km99 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản mới.

11 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi khiếu nại, thắc mắc liên quan đến điều khoản hoặc hoạt động tài khoản tại km99 đều được tiếp nhận qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live chat: Trên website km99.biz và ứng dụng di động – phản hồi trong 3 phút.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của km99 – xử lý ngay trong giờ cao điểm.
• Email: support@km99.biz – phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Km99 cam kết tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ, và cung cấp kết quả xử lý cuối cùng trong vòng 5 ngày làm việc cho các trường hợp phức tạp.

12 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Km99 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy chơi game có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng phiên chơi khi đạt mức thua bạn đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn theo yêu cầu – được xử lý ngay lập tức.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ đội hỗ trợ km99 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Thông tin chi tiết hơn về chơi game có trách nhiệm được trình bày tại trang /responsible-gaming.